expéditions
Délais d'expédition et de livraison
Chez Givemefit, nous travaillons chaque jour pour sélectionner soigneusement tous nos partenaires afin de garantir une bonne expérience d'achat et la meilleure qualité de produits et de service client. Pour cette raison, nous nous sommes associés à TXT pour exécuter l’ensemble de notre processus de livraison et de suivi du matériel et des équipements de manière sûre, rapide et efficace.
Les délais de livraison de nos produits sont calculés à compter du paiement de la commande. A ce moment-là, notre équipe préparera personnellement et soigneusement chacun des colis dans les heures suivantes, afin que l'équipe de transporteurs TXT puisse ensuite effectuer correctement son travail. L'ensemble du processus jusqu'à la livraison dure généralement entre 48 heures et 72 heures, mais dans certains endroits difficiles d'accès, cela peut prendre plus de temps.
Les frais d'expédition sont calculés en collaboration avec notre collaborateur TXT, afin d'établir un rapport poids-volume pour chaque article, en privilégiant la précision dans le calcul des montants pour répondre aux particularités de chaque produit et garantir toujours le meilleur prix d'expédition possible.
Les commandes de plusieurs articles, afin de garantir une livraison la plus rapide possible, peuvent être reçues en différentes expéditions.
Tous les achats effectués via notre site Internet sont confirmés par email par la marque et vérifiés par notre collaborateur TXT, qui, au moment de l'enlèvement dans nos entrepôts, enverra automatiquement au client un email de suivi de commande.
Vous n'avez pas reçu cette information ou ne parvenez pas à la consulter dans votre espace client ? Écrivez-nous un e-mail à incidences@givemefit.com afin que nous puissions vous aider.
Si au moment de la livraison le client n'est pas chez lui, le transporteur laissera un avis et contactera le client pour convenir d'une nouvelle date de livraison dans les territoires de la péninsule espagnole, des îles Baléares et du Portugal.
Pour le reste des pays de l'Union Européenne, une tentative de livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client ; en cas d'absence, le colis sera acheminé au point service le plus proche ;
Si avant la livraison, le client souhaite modifier l'adresse de livraison, il doit en faire la demande en écrivant un email à info@givemefit.com , cette modification sera sans frais supplémentaires à condition qu'il s'agisse du même code postal.
Lorsque le transporteur livre la commande, assurez-vous de vérifier que :
-Le nombre de colis correspond à la commande passée. Dans le cas contraire, il faudra l'indiquer sur le bon de livraison avant de signer le bon de livraison au transporteur.
- L'emballage ne présente aucune trace de déformation ou de choc. S'il y a une indication, indiquez sur le bon de livraison les signes que présentent les colis et informez-nous.
Si vous détectez un incident ou des défauts dans la livraison du transport, vous pouvez nous contacter par email incidences@givemefit.com afin que nous puissions vous aider à résoudre rapidement votre problème.
Par défaut, les expéditions depuis Ceuta, Melilla et les îles Canaries sont exclues. Avez-vous besoin que nous vous établissions un devis pour l'expédition vers ces endroits ? Écrivez-nous à info@givemefit.com
CONDITIONS ET PARTICULARITÉS DU MATÉRIEL ET DES ÉQUIPEMENTS DE GRAND VOLUME, DE POIDS ÉLEVÉ OU NÉCESSITANT UNE INSTALLATION TECHNIQUE.
Par défaut, les conditions de livraison et les calculs d'expédition de nos produits les plus volumineux et lourds couvrent la livraison routière.
*Condition applicable aux produits pesant plus de 30 kg et/ou mesurant plus de 2 mètres de longueur et/ou de largeur.
Le service porte-à-porte de ce type d'articles, ainsi que l'installation technique d'équipements ou de matériels spécifiques, nécessitent une évaluation sur mesure que vous pouvez demander en nous envoyant un email à info@givemefit.com
Le délai de travail d'installation et d'assistance technique, compte tenu des particularités expliquées précédemment, varie de 2 à 7 jours ouvrables.