expéditions
Délais d'expédition et de livraison
Chez Givemefit, nous sélectionnons chaque jour avec soin tous nos partenaires logistiques afin de garantir une expérience d'achat agréable, des produits et un service client de la plus haute qualité. C'est pourquoi nous avons choisi des transporteurs que nous considérons comme fiables et de qualité pour assurer l'intégralité de notre processus de livraison et de suivi des matériaux et équipements, de manière sûre, rapide et efficace.
NOUS TRAVAILLONS AVEC DES ÉQUIPES LOGISTIQUES SPÉCIALISÉES ET ENGAGÉES POUR GARANTIR QUE VOTRE COMMANDE ARRIVE EN PARFAIT ÉTAT.
NOS PRINCIPAUX PARTENAIRES GLS, TXT, CBL, FEDEX.
Les délais de livraison de nos produits sont calculés à partir du paiement de la commande. Notre équipe prépare ensuite chaque colis avec soin et attention dans les heures qui suivent, afin que l'équipe d'expédition puisse effectuer son travail correctement. Selon le type d'envoi et la commande, le délai de livraison peut varier de 24 à 72 heures. Cependant, dans certaines zones difficiles d'accès, ce délai peut être plus long. Les délais de préparation et de livraison sont calculés en jours ouvrés.
Les frais d'expédition sont calculés en collaboration avec nos partenaires pour établir un rapport poids-volume pour chaque article, garantissant des calculs de coûts précis pour répondre aux besoins spécifiques de chaque produit et toujours garantir le meilleur prix d'expédition possible.
Les commandes de plusieurs articles peuvent être envoyées dans des envois séparés pour garantir la livraison la plus rapide possible.
Le client doit s'assurer de saisir correctement ses coordonnées, notamment son adresse de livraison, son adresse e-mail et son numéro de téléphone afin que notre équipe logistique puisse l'informer à tout moment de l'état de sa commande et, si nécessaire, le contacter rapidement et directement, en garantissant les délais de livraison.
Tous les achats effectués via notre site Web sont confirmés par e-mail par la marque et vérifiés par nos collaborateurs, qui enverront automatiquement au client un e-mail de suivi de commande lors du retrait dans nos entrepôts.
Vous n'avez pas reçu ces informations ou ne les trouvez pas dans votre espace client ? Envoyez-nous un e-mail à incidencias@givemefit.com pour que nous puissions vous aider.
Si le client n'est pas présent à son domicile au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et contactera le client pour convenir d'une nouvelle date de livraison pour l'Espagne continentale, les îles Baléares et le Portugal.
Pour les autres pays de l'Union européenne, une tentative de livraison sera effectuée à l'adresse fournie par le client. En cas d'absence du client, le colis sera déposé au point relais le plus proche.
Si le client souhaite modifier l'adresse de livraison avant la livraison, il doit envoyer un courriel à info@givemefit.com . Cette modification est gratuite à condition qu'elle conserve le même code postal. Veuillez noter que ce type de modification peut allonger considérablement les délais de livraison.
Lorsque le transporteur livre votre commande, assurez-vous de vérifier que :
- Le nombre de colis correspond à la commande. Dans le cas contraire, veuillez le noter sur le bon de livraison avant de signer le bon de livraison au transporteur.
- L'emballage ne présente aucun signe de déformation ni de dommage. Si vous constatez des signes de déformation, veuillez les signaler sur le bon de livraison et nous en informer.
Si vous constatez des problèmes ou des défauts lors de la livraison, veuillez nous contacter à incidencias@givemefit.com afin que nous puissions vous aider rapidement à résoudre votre problème.
Par défaut, les envois vers Ceuta, Melilla et les îles Canaries sont exclus. Besoin d'un devis pour une expédition vers ces destinations ? Écrivez-nous à info@givemefit.com
CONDITIONS ET PARTICULARITÉS DES GRANDS VOLUMES, DES MATÉRIAUX DE POIDS ÉLEVÉ ET DES ÉQUIPEMENTS NÉCESSITANT UNE INSTALLATION TECHNIQUE.
Par défaut, les conditions de livraison et les frais d'expédition pour nos produits plus volumineux et plus lourds incluent la livraison en bordure de trottoir.
*Condition applicable aux produits pesant 30 kg ou plus et/ou mesurant plus de 2 mètres de longueur et/ou de largeur.
Le service porte-à-porte pour ce type d'article, ainsi que l'installation technique d'équipements ou de matériaux spécifiques, nécessitent une évaluation personnalisée. Vous pouvez en faire la demande par courriel à info@givemefit.com.
Le délai d'installation et de support technique, compte tenu des spécificités décrites ci-dessus, varie de 2 à 7 jours ouvrables.