expéditions

Expéditions et délais de livraison

Nous travaillons avec les meilleures sociétés de transport telles que DHL, Seur, CBL ou TXT. Nous avons plus de 1 000 articles en stock, ce qui nous donne une capacité de livraison de plus de 95% du catalogue en 24h (le jour ouvré suivant) pour les livraisons en presqu'île, à condition que la commande soit passée avant 12h. .

Pour les livraisons aux îles Baléares, le délai de livraison sera de 48 heures en raison de la liaison par bateau avec les îles. Pour la France le temps estimé est de 72 heures.

Les délais de livraison sont calculés à partir du moment où la commande a été payée.

Le transport choisi dépendra du type de produit et de la situation géographique de destination.

Nous surveillons toutes les expéditions, informant le client à tout moment de l'état, de la situation et de l'emplacement de son expédition au client, fournissant toutes les données de traçabilité et de surveillance.

En cas d'incident ou de défaut dans la livraison du transport, veuillez nous en informer dans les 24 heures pour pouvoir faire une réclamation, et en cas de réception de produit/emballage endommagé, le signaler au transporteur dès réception. Cela facilite notre travail, s'il y a un quelconque type de dommage à l'article, nous nous en occuperons.

Les frais de port dépendent du poids et du volume de celui-ci.

Pour les commandes multi-articles, vous pouvez recevoir vos produits en plusieurs envois afin d'assurer la livraison la plus rapide possible.

Les frais d'expédition pour les produits volumineux incluent la livraison au niveau de la rue, c'est-à-dire à la porte de votre immeuble. Le transporteur n'est pas chargé de télécharger la commande à votre adresse, mais si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter pour engager un service de livraison (serveur) moyennant des frais supplémentaires. Dans tous les cas, la souscription de ce service n'implique pas l'installation des produits achetés. Pour les assemblages, nous avons d'autres services différents que vous pouvez contracter sur notre page au moment de l'achat.

En règle générale, ce n'est pas un problème pour les petits produits de fitness comme les vélos de spinning ou les petits tapis roulants et elliptiques. Mais si vous vivez en appartement et que vous avez acheté une machine de 200 kilos, il est peut-être préférable de faire appel à un porteur et/ou à notre service premium de livraison et de montage.

Le délai pour effectuer ce type de service varie de 2 à 7 jours ouvrables (ouvrables) environ à partir du moment où vous recevez l'article à votre domicile. L'équipe technique ajuste les itinéraires et la zone en fonction des réceptions de marchandises des clients.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, la société de transport vous laissera un avis de passage et vous contactera pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Lorsque le transporteur vous livre la marchandise, veuillez vérifier que :

- Le nombre de colis coïncide avec celui indiqué sur le bon de livraison. Si le nombre de colis ne correspond pas, notez-le sur le bon de livraison avant de signer le bon de livraison.

- L'emballage ne présente pas de signes de déformation ou de coups. En cas d'indication, indiquez sur le bon de livraison les signes que présentent les colis (même s'il s'agit d'un bon de livraison numérique), et informez-nous au plus vite afin que nous puissions réclamer