Politique d'expédition

Expéditions et Délais de Livraison

Chez Givemefit, nous travaillons chaque jour pour sélectionner soigneusement tous nos partenaires afin de garantir une bonne expérience d'achat et la meilleure qualité en termes de produits et de service client. C'est pourquoi nous avons établi un partenariat avec TXT pour assurer la gestion de nos processus de livraison et de suivi des matériels et équipements de manière sécurisée, rapide et efficace.

Les délais de livraison de nos produits sont calculés à partir du moment du paiement de la commande. À ce moment-là, notre équipe prépare chaque colis de manière personnelle et soigneuse dans les heures qui suivent, afin que l’équipe de transporteurs de TXT puisse effectuer son travail correctement. Le processus total jusqu'à la livraison dure généralement entre 48h et 72h, mais dans certaines zones difficilement accessibles, cela peut être prolongé.

Les frais de port sont calculés en collaboration avec notre partenaire TXT, en établissant une relation poids - volume pour chaque article, ce qui permet de garantir la précision du calcul des frais en fonction des particularités de chaque produit et de toujours offrir le meilleur tarif d’expédition possible.

Les commandes comprenant plusieurs articles, afin de garantir la plus grande rapidité de livraison possible, peuvent être expédiées en plusieurs envois.

Toutes les commandes passées sur notre site web sont confirmées par email par la marque et vérifiées par notre partenaire TXT, qui, au moment de la collecte dans nos entrepôts, enverra automatiquement un email de suivi de la commande au client.

Vous n'avez pas reçu cette information ou vous ne pouvez pas la visualiser dans votre espace client ? Envoyez-nous un email à incidencias@givemefit.com pour que nous puissions vous aider.

Si au moment de la livraison le client n'est pas à son domicile, le transporteur laissera un avis et contactera le client pour convenir d'une nouvelle date de livraison pour les territoires de la péninsule espagnole, des Baléares et du Portugal.

Pour les autres pays de l'Union Européenne, une tentative de livraison sera effectuée à l'adresse fournie par le client ; en cas d'absence, le colis sera acheminé au point de service le plus proche.

Si avant la livraison, le client souhaite modifier l'adresse de livraison, il devra en faire la demande en envoyant un email à info@givemefit.com. Cette modification sera gratuite tant qu'elle concerne le même code postal.

Lorsque le transporteur remet le colis, veuillez vérifier que :

• Le nombre de colis correspond à la commande passée. Si ce n’est pas le cas, cela doit être noté sur le bon de livraison avant de signer pour la livraison au transporteur.

• L'emballage ne présente pas de signes de déformation ou de chocs. En cas de doute, indiquez sur le bon de livraison les signes que présentent les colis et informez-nous.

En cas de détection de tout incident ou défaut lors de la livraison, vous pouvez nous contacter par email à incidencias@givemefit.com pour que nous puissions vous aider rapidement à résoudre le problème.

CONDITIONS ET PARTICULARITÉS POUR LES MATÉRIAUX ET ÉQUIPEMENTS DE GRANDE DIMENSION, HAUT POIDS OU REQUIERANT UNE INSTALLATION TECHNIQUE.

Par défaut, les conditions de livraison et le calcul des frais pour nos produits les plus volumineux et lourds couvrent la livraison au pied de l'immeuble.

*Condition applicable aux produits pesant à partir de 30 kg et/ou mesurant plus de 2 mètres de long et/ou de large.

Le service porte-à-porte pour ce type d'articles, ainsi que l'installation technique d'équipements ou de matériels spécifiques nécessitent une évaluation personnalisée que vous pouvez nous demander en envoyant un email à info@givemefit.com.

Le délai de travail pour l'installation et le support technique en tenant compte des particularités susmentionnées varie de 2 à 7 jours ouvrables.